職務内容
商用インクジェットプリンターのテクニカルサポートおよび品質問題対応
・拠点エンジニアから受けたエスカレーションに対し、技術サポートを提供。問題の早期解決を行い、製品の稼働品質向上およびCS（顧客満足度）維持を図る。
・サービスマニュアル、TIPS、サービス教育資料等、サービスサポートに関わる技術情報/資料の作成または更新、および海外拠点への発信。
※会社の定める職務の範囲で今後変更となる可能性があります
＜アピールポイント＞
・事業成長領域である、商用印刷向けIJ製品のサービス業務に直接携わることができる
・海外のグループ販社と協力しながらお客様の困りごとを解決するため、達成感・やりがいをもって業務に携わることができる
・海外サポートメンバーと直接コミュケーションできるため、国内にいながらもグローバルな環境で働くことができる
＜入社後のキャリアパス＞
・ご入社時は担当職としてご活躍いただきますが、実績・適性に応じて管理職相当のポジションへ進むことが可能です
・ご経験に応じてグローバルキャリアへステップアップすることも可能です
＜働き方について＞
・出社とテレワークのハイブリッド
※顧客先訪問あり（最大月1回程度等、サポート内容によっては海外訪問の可能性もあり）
・残業時間：30時間程度/月
応募資格
＜必須条件＞
以下実務経験がある方（3年以上）
・社内外のステークホルダーおよび顧客とのコミュニケーション経験がおありで、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方
１）顧客先へ訪問し、サービスエンジニアとして障害対応等を行ったご経験
２）本社機能としてサービスエンジニアの技術支援を行ったご経験
※サービスエンジニアとしてのご経験は、基幹系インフラ、データセンター、生産ラインなどの大型設備、またはそれに準ずる社会インフラ・産業用設備の保守業務が対象となります
・課題解決に向けて他者を巻き込んで能動的に活動したご経験をお持ちの方
・英語を使用することに抵抗なく業務遂行できる方（英語でのメール文章作成のご経験があれば尚可）
＜歓迎条件＞
・商用印刷業における業務経験
・英語をビジネスで使用したご経験
＜求める人物像・志向性＞
・顧客起点で行動できる方
・自律的に関係者を巻き込み業務推進できる方
待遇
■契約期間
期間の定めなし
■試用期間
有 3ヶ月
※試用期間中の労働条件に変更なし
※試用期間も賞与算定期間に含む
■勤務時間
9:00～17:30
所定労働時間7時間30分 休憩時間60分
フレックスタイム制 有
※コアタイム無し(但し1日4hの勤務必要)、フレキシブルタイム／7:00～20:00
※入社後の適用時期については上長判断となります
■休日休暇
・完全週休二日制（原則土日祝）※計画年休含む
（2024年度年間休日：125日）
・有給休暇（半日、時間単位での取得可）
└入社日付与（日数は入社月による）、1月に年間分付与
・特別休暇
└リフレッシュ休暇など
・MVP5（マイ・バケーション・プラン・ファイブ）休暇
└有給休暇取得奨励制度
■給与
月給：300,000円～450,000円（基本給）
※上記金額に時間外勤務手当は含まれない（別途支給）
理論年収：5,500,000円～8,500,000円
※賞与・時間外勤務手当20時間分を含む
但し、賞与・時間外勤務手当共にこれを保証するものではない
■待遇・諸手当
・昇給年1回(4月)
・賞与年2回(7・12月)
・時間外勤務手当(実労働時間と連動して支給)
・休日勤務手当
・60時間超過勤務手当
・出向手当、単身赴任手当
・次世代育成支援給付(18歳までの扶養となる子1人につき10,000円/月 ※人数制限なし) 等
※管理職については時間外勤務手当・休日勤務手当・60時間超過勤務手当は支給対象外
■福利厚生
・カフェテリアプラン(ポイント10,000円分/月)
・社員食堂
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、介護保険
・退職金(確定給付企業年金/確定拠出年金)
・財形貯蓄
・持株会
・共済会
・両立支援制度(育児、介護支援等)
・配偶者転勤特別長期休暇制度
・リモートワーク制度(在宅、サテライト勤務)
・ショートワーク制度(短時間、短日数勤務)
・カジュアルデー(全日)
・体育館、総合グラウンド、テニスコート、スポーツジム等施設
・独身寮:(30歳までの独身者、他条件あり)、転勤社宅
■各種教育制度
・階層別教育
・目的別教育
(キャリア開発、グローバル対応力強化、人材タイプ別育成、ビジネススキル強化、グローバルエグゼクティブ養成等)
・eラーニングシステム
・自己啓発支援(英会話レッスン等)
求人内容:2026/8/6現在最新
勤務地
海老名事業所（リコーテクノロジーセンター）
〒243-0460 神奈川県海老名市泉二丁目７番１号
※会社の定める事業所（テレワークをおこなう場所を含む）の範囲で今後変更となる可能性があります
受動喫煙対策
就業時間内および事業所内は全面禁煙
※現在喫煙されている方は、入社時までに禁煙をお願いいたします。